Qui me vend les billets?
New York Online - un guide de voyage en ligne sur New York City. L'entreprise est propriétaire de guides sur Internet en espagnol, portugais, français, polonais, russe, chinois, japonais et anglais. New York Online est membre de NYC&Company, organisation officielle du tourisme de New York City.
New York Online est un guide de voyage et une boutique en ligne. Veuillez réserver vos visites, billets et autres services sur notre site Internet.
Nous avons établi un partenariat avec la plupart des attractions, spectacles, musées, magasins de New York pour offrir à nos lecteurs la possibilité de trouver toutes les informations sur New York au même endroit.
Nous adorons New York, et souhaitons que les visiteurs du site tombent aussi amoureux de New York! Il y a tant de choses merveilleuses à voir et à vivre.
+1 201 360-9962.
info@newyork-online.us
J'ai acheter un billet en ligne. Et après?
Vous recevrez deux courriels de New York Online : courriel No. 1 : confirmation que votre commande a été reçue. Courriel No. 2 contient votre bon de confirmation de e-billet. Veuillez suivre le instructions contenues dans le courriel : certains activités peuvent nécessiter l'échange du bon contre les billets au guichet, d'autres vous permettent d'entrer avec le e-billet. Ces informations seront incluses dans votre courriel de confirmation. Veuillez avoir sur vous une pièce d'identité avec photo du voyageur principal.
Je n'ai pas reçu mon bon d'achat, que dois-je faire?
Veuillez envoyer un email à notre service d'assistance à info@newyork-online.us en prenant soin de mentionner votre nom, votre adresse électronique, le nombre de billets et le nom de la pièce pour laquelle vous avez acheté des billets. Vous recevrez une réponse dans les 24 heures. Veuillez aussi mentionner votre numéro de téléphone. Ou appeler: +1 201 360 9962 (de 9h00 à 19h00 EST). Veuillez noter que les échanges par courrier électronique ou par téléphone ne peuvent se faire qu'en anglais pour le moment.
Pourquoi ai-je besoin d'un passeport ou d'une pièce d'identité avec photo?
C'est le moyen le plus sûr d'éviter les fraudes. Des milliers de billets sont vendus sur Internet chaque jour. C'est pour cette raison qu'il est très important de ne pas faire de faute lorsque vous orthographiez les noms au moment de la réservation. Les nom de famille et prénom que vous avez entrés lors de l'achat des billets doivent être identiques à ceux inscrits dans le passeport que vous présenterez.
Que faire si ma carte de crédit est refusée?
Si votre carte a été refusée, vous serez prévenu et, si nous la connaissons, mis au courant de la cause possible du refus (ex: fonds insuffisants sur la carte, ou carte non activée pour les paiements en ligne, ou la carte n'a pas été acceptée lors de la vérification de sécurité du système de paiement U.S, etc.). Essayez de corriger une erreur (si nécessaire, mettez à jour les informations de votre compte, appelez votre banque pour autoriser les paiements en ligne, etc.), ou utilisez une autre carte. Si la carte est refusée, l'argent ne sera pas débité de votre compte.
Je suis déjà à New York et je ne peux pas imprimer le bon d'achat à l'hôtel. Puis-je quand même acheter les billets en ligne?
Pour la majorité des activités et visites vous n'avez pas besoin de billet imprimé ou de confirmation imprimée. Si une version imprimée est nécessaire, une indication à cet effet sera présente sur la page du produit et vous la verrez avant de réaliser votre achat. La plupart des partenaires acceptent les e-billets et confirmations présentés sur des appareils mobiles.