У кого я покупаю билеты?
Нью-Йорк Онлайн (New York Online LLC) - онлайн-путеводитель по Нью-Йорку. Компания владеет онлайн-путеводителями на русском, испанском, французском, португальском, польском, китайском, японском и английском языках. New York Online является членом NYC&Company, официальной организации Нью-Йорка по туризму.
New York Online - это интернет-путеводитель и интернет-магазин.
Телефон +1 201 360 9962, info@newyork-online.us.
Чем отличается покупка на сайте Нью-Йорк Онлайн от других сайтов?
Покупка на сайте New York Online прежде всего удобна тем, что вся информация предоставляется на русском языке. Если у вас возникли вопросы о покупке билетов, вы можете задать вопрос на своем языке в службу поддержки info@newyork-online.us и вам ответят не позднее, чем через 24 часа.
Я оплатил билет. Что дальше?
Вы получите два письма от New York Online: Email 1 от New York Online - подтверждение того, что ваш заказ был получен.
Email 2 от New York Online - ваучер или электронные билеты.
Между получением этих двух писем может пройти до 24-х часов. Как правило, получение второго письма происходит гораздо быстрее. Возможная задержка может быть связана с проверкой карты.
Во втором письме - электронный билет или ваучер, а также другая информация об экскурсии, билетах в музей или на спектакль или мюзикл (часы работы, место начала экскурсии, время начала спектакля, адрес и карта театра и т.д.). Пожалуйста, следуйте инструкциям в электронном письме: для некоторых мероприятий может потребоваться обмен ваучеров на билеты в кассе аттракциона, другие позволяют вход с электронным билетом.
Я не получил ваучер, что мне делать?
Обязательно напишите в службу поддержки info@newyork-online.us и укажите вашу фамилию, электронный адрес, какие билеты вы покупали, их количество и дату покупки. Вы получите ответ не позднее, чем через 24 часа. Пожалуйста, также укажите ваш телефон. Или позвоните: +1 201 360 9962 (c 9.00 до 19.00 по нью-йоркскому времени).
Я уже в Нью-Йорке и не смогу распечатать ваучер в отеле. Могу ли я по-прежнему купить билет онлайн?
Для большинства активностей в Нью-Йорке нет необходимости распечатывать билет или ваучер. Если распечатка нужна, вы увидите эту информацию до того, как совершите покупку. Билет или ваучер можно предъявить на мобильном телефоне. Вам также понадобится удостоверение личности с фотографией.
Зачем нужно удостоверение личности?
Это способ предотвратить мошенничество - тысячи билетов продаются в интернете каждый день. Поэтому очень важно не ошибиться в написании имени и фамилии при покупке билета. Фамилия и имя, указанные в удостоверении личности, должны полностью совпадать с фамилией и именем, указанным при покупке билета онлайн.
Если мою карту отклонили?
Если ваша карта была отклонена, вы получите уведомление об этом, с указанием возможной причины отказа (например, недостаточное количество средств на карте, не активированы интернет-платежи, карта не прошла проверку безопасности американской платежной системы и т.д.). Попробуйте исправить ошибку (если необходимо, пополнить счет, позвонить в банк и включить платежи онлайн и так далее), или используйте другую карту. Если карта отклонена, деньги не будут списаны.