Qui me vend les billets?
New York Online - un guide de voyage en ligne sur New York City. L'entreprise est propriétaire de guides sur Internet en espagnol, portugais, français, polonais, chinois, japonais, russe et anglais. New York Online est membre de NYC&Company, organisation officielle du tourisme de New York City.
+1 201 360-9962.
info@newyork-online.us
Quelle différence y a-t-il entre un achat réalisé sur le site New York Online et le même achat sur d'autres sites?
Acheter en ligne depuis New York Online est très pratique car vous trouverez toutes les informations dans votre langue. Les prix des billets achetés en ligne sur newyork-online.fr sont généralement inférieurs aux prix des billets disponibles sur d'autres sites Internet.
Sur quels autres sites puis-je acheter des billets pour Broadway?
Un grand nombre de sites vendent des billets pour assister aux comédies musicales de Broadway, mais soyez vigilants, certains sont frauduleux. Achetez seulement vos billets sur des sites reconnus qui ne semblent pas suspicieux.
Vous pouvez aussi vous rendre au kiosque TKTS sur Times Square à New York et y acheter des billets à prix réduit le jour de la représentation. Le gros désavantage de ce genre d'achat c'est la file d'attente, dans laquelle vous pouvez passer plusieurs heures.
J'ai acheté mon billet en ligne. Que se passe-t-il ensuite?
Une fois que vous aurez ajouté le numéro de la carte, votre nom et votre adresse électronique, et que vous aurez cliqué sur «payer», vous recevrez deux messages électroniques de la part de New York Online:
Message électronique n°1 de la part de New York Online: confirmation de la réception de votre commande.
Message électronique n°2 de la part de New York Online: envoi de votre bon de commande.
Il est possible que 24 heures s'écoulent entre la réception de ces deux courriers électroniques. Mais la plupart du temps la réception du deuxième courrier électronique est plus rapide.
Le deuxième courrier électronique est accompagné de votre bon d'achat et confirme le bon déroulement de votre commande. Il contiendra également des informations sur le spectacle ou la comédie musicale (horaires, adresse, un plan du théâtre, etc.).
Votre bon d'achat (le document en format .pdf joint au courrier électronique) devra être échangé contre des billets au guichet du théâtre. Veuillez présenter le passeport de la personne que vous avez mentionnée lors de l'achat en ligne et vérifiez que le nom correspond parfaitement avec celui du bon d'achat. Ceci est impératif pour la réception des billets. Les billets doivent être récupérés le jour de la représentation, et au moins 60 minutes avant le début du spectacle.
Je n'ai pas reçu mon bon d'achat, que dois-je faire?
Veuillez envoyer un email à notre service d'assistance à info@newyork-online.us en prenant soin de mentionner votre nom, votre adresse électronique, le nombre de billets et le nom de la pièce ou de la comédie musicale pour laquelle vous avez acheté des billets. Nous vous répondrons aussitôt que possible, dans 24 heures maximum. Veuillez aussi mentionner votre numéro de téléphone. Ou appeler: +1 201 360 9962 (de 9h00 à 19h00 EST). Veuillez noter que les échanges par courrier électronique ou par téléphone ne peuvent se faire qu'en anglais pour le moment.
Je suis déjà à New York et je ne peux pas imprimer le bon d'achat à l'hôtel. Puis-je quand même acheter les billets en ligne?
Oui. Si vous êtes à New York et que vous ne pouvez pas imprimer votre bon d'achat, vous pouvez quand même acheter votre billet en ligne sur newyork-online.fr. Vous devez attendre la réception du bon d'achat de votre commande mais vous n'avez pas besoin de l'imprimer. Pour récupérer vos billets au guichet du théâtre, il vous suffira de présenter le passeport de la personne que vous avez mentionnée lors de l'achat en ligne, et une copie du bon d'achat sur appareil mobile, et ils vous donneront vos billets. Les nom de famille et prénom que vous avez entrés lors de l'achat des billets doivent être identiques à ceux inscrits dans le passeport que vous présenterez au théâtre.
Pourquoi ai-je besoin d'un passeport ou d'une pièce d'identité avec photo au théâtre?
C'est le moyen le plus sûr d'éviter les fraudes. Des milliers de billets sont vendus sur Internet chaque jour. C'est pour cette raison qu'il est très important de ne pas faire de faute lorsque vous orthographiez les noms au moment de la réservation. Les nom de famille et prénom que vous avez entrés lors de l'achat des billets doivent être identiques à ceux inscrits dans le passeport que vous présenterez au théâtre.
Que faire si ma carte de crédit est refusée?
Si votre carte a été refusée, vous serez prévenu et, si nous la connaissons, mis au courant de la cause possible du refus (ex: fonds insuffisants sur la carte, ou carte non activée pour les paiements en ligne, ou la carte n'a pas été acceptée lors de la vérification de sécurité du système de paiement U.S, etc.). Essayez de corriger une erreur (si nécessaire, mettez à jour les informations de votre compte, appelez votre banque pour autoriser les paiements en ligne, etc.), ou utilisez une autre carte. Si la carte est refusée, l'argent ne sera pas débité de votre compte.
Dans quelle section du théâtre se trouveront mes places?
Sauf indication contraire, tous les billets sont situées dans les sections Orchestre ou sur le devant de la mezzanine car elles présentent le meilleur rapport qualité/prix. Ces places permettent d'avoir une très bonne vue d'ensemble de la scène.
Si les billets sont disponibles dans d’autres sections du théâtre, vous les verrez en choisissant la date et l'heure de la représentation théâtrale. Les catégories peuvent être: Premium, Balcon, Mezzanine arrière, etc., selon la disponibilité des billets.
Le système choisit toujours les meilleures places disponibles au moment de l’achat dans cette section que vous venez de choisir.
Puis-je refuser le billet et être remboursé(e)?
Les billets peuvent être retournés au minimum 15 jours avant la représentation, sauf en cas de mention contraire précisée au moment de l'achat. Le prix des billets sera remboursé moins la commission du système de paiement.
Quel est le code vestimentaire à respecter dans les théâtres de Broadway?
Il n'y a pas de code vestimentaire dans les théâtres de Broadway. C'est néanmoins un théâtre, donc veuillez porter des vêtements décontractés mais élégants.