Od kogo kupuję bilety?
New York Online to internetowy przewodnik po Mieście Nowy Jork. Firma posiada przewodniki internetowe w językach hiszpańskim, portugalskim, francuskim, rosyjskim, polskim, chińskim, japońskim i angielskim. New York Online jest członkiem NYC&Company.
Współpracujemy z większością nowojorskich atrakcji, pokazów, muzeów, sklepów, by zapewnić naszym czytelnikom wygodę płynącą z posiadania wszystkich informacji o Nowym Jorku w jednym miejscu.
Kochamy Nowy Jork i pragniemy, by odwiedzający naszą stronę również zakochali się w Nowym Jorku! Jest tak wiele wspaniałych rzeczy do zobaczeń i przeżycia.
Zakupiłem bilet online. Co teraz?
Otrzymasz dwie wiadomości e-mail od New York Online: e-mail #1 – potwierdzenie otrzymania Twojego zamówienia. E-mail #2 zawierać będzie Twój e-bilet bądź voucher potwierdzający. Prosimy dostosować się do instrukcji w wiadomości e-mail: niektóre atrakcje mogą wymagać wymiany vouchera na bilety w biurze biletowym atrakcji, gdzie indziej wpuszczą Cię na e-bilet. Informacja ta będzie zawarta w Twoim e-mailu potwierdzającym. Prosimy posiadać dokument tożsamości ze zdjęciem głównego podróżnego.
Nie otrzymałem vouchera, co powinienem zrobić?
Prosimy o kontakt drogą mailową na info@newyork-online.us oraz załączyć imię i nazwisko, liczbę biletów i nazwę wydarzenia, na które zakupiono bilety. W ciągu maksymalnie 24 godzin otrzymasz odpowiedź. Prosimy dołączyć także numer telefonu, lub zadzwonić do nas pod numer +1 201 360 9962 (9.00 do 19.00 EST). Prosimy mieć na uwadze, że obecnie świadczymy pomoc jedynie w języku angielskim.
Jestem już w Nowym Jorku i nie mogę wydrukować vouchera w hotelu. Czy nadal mogę dokonać zakupu biletów online?
Nie potrzebujesz wydrukowanego biletu ani wydrukowanego potwierdzenia na większości atrakcji i wycieczek. Jeśli wymagany jest wydruk, będzie to wspomniane na stronie produktu, gdzie dostrzeżesz to przed dokonaniem zakupu. Większość partnerów akceptuje e-bilety i vouchery potwierdzające na urządzeniach mobilnych.
Dlaczego muszę mieć ze sobą document ze zdjęciem w kasie biletowej?
Jest to sposób ochrony przed oszustwami – codziennie sprzedajemy tysiące biletów. Dlatego też bardzo ważne jest, aby nie popełnić żadnego błędu przy wpisywaniu danych w momencie bukowania. Imię i nazwisko na dokumencie ze zdjęciem przedstawione w kasie biletowej musi być zgodne z podanym przy zakupie biletów online.
Co jeśli nastąpi odmowa mojej karty?
Jeśli nastąpi odmowa twojej karty, to zostaniesz o tym poinformowany, wraz z podaniem możliwej przyczyny niepowodzenia (np. niewystarczająca ilość środków na karcie, lub brak aktywacji płatności online, karta nie przeszła testów bezpieczeństwa amerykańskiego systemu płatności, itd.). Spróbuj poprawić błąd (jeśli to konieczne, zaktualizuj informacje o koncie, zadzwoń do banku lub aktywuj płatności online itp.), lub użyj innej karty. Jeśli nastąpi odmowa twojej karty, to twoje konto nie zostanie obciążone.